El Bastidor Luminoso deWilloW® cuenta con una garantía de 6 (seis) meses, contados a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente. La garantía cubre exclusivamente fallas atribuíbles a defectos de fabricación, y no aplica en casos de uso indebido, instalación incorrecta, daños provocados por agentes externos o intervención de terceros no autorizados.
El cliente dispone de un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar su devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, instalación o manipulación, y conservar su packaging original.
El costo de envío correspondiente a la devolución será asumido por el comprador, excepto en aquellos casos en que la devolución se origine en una falla cubierta por la garantía, atribuible a un defecto de fabricación. En tales casos, una vez evaluado el caso particular y confirmado el defecto, deWilloW® procederá a la reposición del producto sin cargo alguno para el cliente, incluyendo los costos de envío que correspondan.
Para iniciar el proceso de devolución o realizar un reclamo de garantía, el cliente deberá contactarse a través de los canales oficiales de atención de deWilloW®, indicando número de pedido y una descripción del inconveniente.
